Интересные статьи
Нужно знать
Регистрация на сайте
| Уважение к клиенту |
|
Культивирующий — эта форма посещений призвана продемонстрировать уважение к клиенту, его значимость для Компании. Примерами являются посещения клиентов накануне праздников, по случаю юбилея и т. п. Пренебрежение подобной формой общения недопустимо, ибо наша цель — не только получить от клиентов определенную сумму денег, но и достижение высокой степени лояльности нашей Компании с их стороны путем установления теплых человеческих отношений. Помните высказывание: «Любой человек будет интересоваться вами лишь в той степени, в какой вы интересуетесь им самим». Определив необходимый тип и порядок в расписании визитов к клиентам, необходимо, прежде всего, для себя самого уяснить — а зачем конкретно, собственно говоря, я к нему иду? Последовательное бездумное посещение клиентов по списку, «обрабатывание номера» для оправдания собственной зарплаты никому не нужно. Каждый визит должен иметь определенную цель. Не имея этой цели, выходя из офиса клиента, нельзя оценить — удался ли этот визит или нет, а если не удался — то в какой его части? Каждый визит должен иметь «умную» цель. Это подразумевает, что каждая цель должна быть специфической — мы должны точно представлять, что именно, какой конкретно бренд или группу брендов мы хотим продать на данном визите. |
См. также:



