Другой сложный участник носит название «болтун-всезнайка» — это обычно также опытный сотрудник, он хорошо информирован и обожает всюду это демонстрировать, т. к. не только любит всеобщее внимание и признание своей неординарности (экспрессивный социальный тип личности), но и требует этого от окружающих. Его ответы обычно многословны, содержат избыточное количество местоимения «я» и довольно категоричны. Проблема заключается в том, что ответ такого сотрудника отнимает слишком много времени при довольно небольшой его ценности. Если он мешает вам — дождитесь момента, когда ему придется вздохнуть (всего 5-10 сек.), поблагодарите за ответ и переключите внимание группы на кого-нибудь другого. Если навязчивое желание показать, что он умнее, вас беспокоят — «опустите» такого участника сложным вопросом, на который он наверняка не знает ответа, а затем попросите группу прокомментировать его выступление. Подобные люди довольно болезненно относятся к критике, поэтому это будет гарантией того, что в дальнейшем он поостережется давать слишком пространные и общие ответы. Нередко среди группы может найтись и участник, к которому подходит определение «вечно недовольный» — этот человек критически смотрит не только на вас, но и на все в жизни. Он вечно раздражен, всем своим видом показывая несогласие с вами и бесполезность потраченного времени, в его высказываниях присутствуют выражения типа: «А в реальности. », «На самом деле. », «В жизни все это не так. ». Не следует копаться в причинах подобного отношения к жизни — скорее всего, такой человек имеет свою «любимую мозоль» (например, долго работающий в одной должности представитель, который считает себя уже готовым менеджером).