Следует учитывать, что, по своей сущности, тренинги бывают трех видов: первый вид — обучение, приспособленное к индивидуальным потребностям сотрудника; второй вид — обучение, охватывающее общие проблемы отрасли и Компании и третий вид — обучение, направленное на усвоение общих полезных сведений (деловой этикет, теория НЛП и т. п.). В зависимости от структуры Компании, тренинги первого уровня решаются в тесном взаимодействии с региональным менеджером (и нередко — его силами). Тренинги второго и третьего уровней обычно предоставляются централизованно во время цикловых или полугодовых встреч всех сотрудников компании. Для новичков более рациональным является достижение первых двух целей, в то время как для опытных сотрудников показаны все три с акцентом на новое отношение к своей работе. Относительно новых сотрудников, основным является обучение их навыкам основной обязанности — продавать. При этом следует обращать внимание на семь (основных) точек подобного обучения: поиск и отбор клиентов; способы завоевания симпатии и доверия клиента; мотивация клиента (выявление потребностей); конверсия (превращение характеристик товара в преимущества для клиента); работа с научными материалами и сравнительный конкурентный анализ; техники закрытия визита; способы обеспечения обратной связи с целевой группой клиентов.