Для решения проблемы подсознательной компетентности менеджеру необходимо либо предоставить новые знания и навыки (в которых сотрудник не достиг компетентности — например, опытному в навыках продаж представителю можно предложить обучение навыкам коммуникации или разрешения конфликтов), либо делегировать часть своих полномочий (например, по выполнению демонстрационных двойных визитов с новичками). Внутри приведенной схемы стадий обучения, имеется и подразделение на этапы усвоения сотрудником полученной информации. Начальный этап так и называется — «информация», когда после проведенного обучения он приобретает способность говорить и рассуждать о предмете (но только теоретически). Этот этап возникает после предоставления информации о Компании, основах фармацевтического бизнеса, основных направлениях деятельности и развития организации. Следующий этап носит название «идентификация» — на нем обучаемый получает общее представление о предмете, этот этап наступает после проведения первичного тренинга по навыкам продаж или получения информации о препарате. Проводимые во время обучения ролевые игры или «кейсы» позволяют сотруднику перейти на стадию «эксперимент», т. е. приходит понимание того, что именно от него требуется на практике.